プライバシーポリシー・利用規約・特定商取引法

プライバシーポリシー

以下のとおり、MUSTACHE（以下、「当社」とする。）の提供するオーダーメイドパーソナル/セミパーソナル サービス全般（以下、「本サービス」とする。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、プライバシーポリシーを定めます。

第1条（規約の適用）

プライバシーポリシー/利用規約
本サービスの利用にあたっての登録手続きは、当社所定の登録フォームにより利用者本人が行うものとします。利用者は登録の際、提示する項目に関して正確な情報を登録するものとします。 利用者が登録フォームにおいて必要項目を入力し、登録をした時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとします。

第2条（登録個人情報）

当社は、利用者が登録した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係する法律に従い適切に取り扱うとともに、厳重に管理します。 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。 当社は、利用者が登録した個人情報を次の利用目的の範囲内で利用します。

• 本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため。
• 本サービスに関するご案内、お問合せ等への対応のため。
• 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため。
• 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため。
• 上記の利用目的に付随する利用目的のため。
• ダイレクトメール、電子メールを含む各種通知手段によって、当社が有益と判断した企業のさまざま商品情報やサービス情報をお届けするため。
• 取得した情報を、分析、集計することで傾向データやマーケティングデータを作成し、商品やサービスの改善等の目的のため。

当社は、事前に利用者本人の承諾を得ることなく個人情報の修正、変更をしないものとします。 当社は、法律上の根拠に基づき要求された場合および利用者の同意を得た場合を除き、利用者個人を特定できる個人情報を第三者に開示しないものとします。

第3条（メールマガジンの配信・配信停止）

利用者による本サービスの利用登録後、当社は利用者に対して、メールマガジン（メールマガジン関連の情報、告知、運営上の事務連絡に関連する電子メールを含む）を配信できるものとします。メールマガジンには当社の活動等に関する情報のほか、当社又はパートナー等第三者に関する広告、宣伝等が含まれる場合があります。 当社は、メールマガジンの配信にあたり、利用者本人が登録した情報のみ使用するものとします。 メールマガジンの配信業務を第三者に委託する場合、当社は当該第三者に本プライバシーポリシーの定めを遵守させるものとします。 利用者は随時、登録内容の変更又はメールマガジンの配信停止ができるものとします。 利用者が登録内容変更又は登録解除を希望する場合、各種通知手段にて当社が記載する方法により、利用者本人が手続きを行うものとします。

第4条（個人情報の開示）

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者本人からの請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第5条（個人情報の訂正及び利用停止）

当社は、利用者から、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び、②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、その利用の停止を求められた場合には、利用者本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知します。

第6条（利用者登録解除）

当社は、以下に該当する場合、利用者の本サービスへの利用登録を事前に通知することなく解除することがあります。

• 利用者が本規約に違反した場合 利用者の登録情報に虚偽、過誤がある場合 利用者により登録されたメールアドレスが機能していないと判断する場合
• 利用者が第三者になりすまして利用登録を行った場合 利用者本人が登録した情報の利用停止等により配信したメールマガジンが不達となった場合
• 利用者により登録されたメールアドレスにつき、第三者から登録した覚えがないのにメールマガジンが届いた等の苦情が届いた場合
• その他、当社が不適当と判断する行為があった場合

第7条（ウェブサーバーの記録）

当社のウェブサーバーは、利用者のコンピューターのIPアドレスを自動的に収集・記録しますが、これらは貴方個人を特定するものではありません。利用者自ら個人情報を開示しない限り、利用者は匿名のまま当社ウェブサイトを閲覧することが可能です。

第8条（準拠法および管轄裁判所）

• 本規約の準拠法は日本国法とします。
• 本規約に関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所とします。

第9条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法で利用者に通知、公表します。

免責事項

当社は、以下の事項につき、一切の責任を負わないものとします。

• 本サービスに関する一切の事項についての完全性、正確性、安全性、有用性
• 利用者が本サービスより提供される各種コンテンツ、弊社配信のメールマガジン等によって被った損害
• 本サービスに関連して、利用者間で生じたトラブル
• 当社ウェブサイトからリンクされた、当社ウェブサイト以外のウェブサイトの内容やサービスに関して生じたトラブル
• 利用者が使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害
• 本サービスの中断・停止又は本サービスの内容変更によって利用者が受ける損害

著作権当社は、以下の事項につき、一切の責任を負わないものとします。

• メールマガジンに掲載される文字、写真、映像、音声等のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報（以下総称して「コンテンツ」という）に関する一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、当社もしくは当該権利を有するコンテンツ提供元に帰属します。
• 利用者は、コンテンツについて、一切の権利を取得することはないものとし、コンテンツに関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします
• 前項の規定に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の費用と責任においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。

利用規約

MUSTACHE（以下、本クラブといいます）のご利用に際し、 下記の事項を厳守されますようご理解・ご協力をお願い申し上げます。

第1条

本クラブの運営・管理（会員資格の得喪変更、会費・諸費用の収受、会員規約の制定・改廃等の決定手続きを含む）は MUSTACHEが行います。

第2条

本クラブに入会できる方は、各要件を満たし、本クラブの趣旨に賛同し本規約を承諾した方とします。 また、本クラブを利用いただけるのは、医師から運動を禁じられていない方とします。

暴力団構成員、 会員の円滑なクラブライフに支障を来す可能性がある方、その他本クラブが不適当と認める方は、入会資格がありません。また、入会後であってもこれらの事象が判明した時点で退会していただきます。

第3条

本クラブに入会する方は所定の入会手続きを行い、本クラブの承認を得た上、 定める会費・入会諸費用をお支払いいただきます。また、必要により医師の健康証明書の提出を求めることがあります。

入会する本人が未成年者の場合は、本人と保護者の連名で申込み手続きをとらなければなりません。この場合、保護者は、自ら会員になった場合と同様に本規約に基づく責任を本人と連帯して負担するものとします。

第4条

会員は、本クラブの定める入会金を、所定の方法で本クラブに支払わなければなりません。 なお、当該入会金は、入会契約締結及び履行のための必要費用であり、一度納入した入会金は返還しません。

第5条

本クラブは、会員が次の各号の一つに該当すると認めた場合は、会員資格の一時停止または除名をすることができます。
本クラブの定める会費・諸費用につき、3ヶ月以上滞納したとき。（除名の場合も除名以前の会費・諸費用は全て納入していただきます。）
本クラブの施設・機材を故意に毀損したとき。 本規約、その他本クラブが定める規則に違反したとき。 本クラブの名誉や信用を毀損、または秩序を乱したとき。 入会書類に虚偽を記載したことが判明したとき。
会員として品位を損なうと認められる非行があったとき。
伝染病等他人に伝染・感染するおそれのある疾病に罹患したとき。
本クラブの合理的な指示・指導に従わないとき。
本クラブトレーナーへ危害や名誉を棄損する行為、プライベートを探る行為など、本クラブトレーナーが苦痛を感じると認められる行為を行ったとき。
その他本クラブが、社会通念に照らし、本クラブ会員としてふさわしくないと認めたとき。

第6条

会員は、本クラブの定める会費等を所定の方法で支払わなければなりません。会費等の種類、金額、支払期限及び支払方法等は本クラブが定めるものとします。（月会費は、会員が本クラブの会員資格を有する限り、本クラブの施設を利用しない場合も支払い義務が発生します）

第7条

1.会員は、各月の10日（10日が休館日の場合翌営業日）までに本クラブに所定の休会届を提出することにより、 翌月から休会することができます。本クラブの事務手続き上、10日を過ぎた場合は翌々月扱いになります。 

2.休会を行う場合は、原則、店舗にご来店の上で直接お申し出ください。休会は1ヶ月から最大6ヶ月までの期間の中から任意で決めていただけます。延長や連続しての休会手続きを行うことはできません。休会期間終了後は復会または退会いただくこととなります。

第8条

会員は、各月の10日（10日が休館日の場合翌営業日）までに本クラブに所定の変更届を提出することにより、翌月から会員種類を変更することができます。10日を過ぎた場合は、本クラブの事務手続き上、翌々月扱いになります。

第9条

会員は、各月の10日（10日が休館日の場合翌営業日）までに本クラブに所定の退会届を提出し、退会手続きを完了することにより、その月末限りで退会することができます。電話やオンライン等での退会は受け付けません。10日を過ぎた場合は、本クラブの事務手続き上、翌月末日扱いになります。なお、本クラブが退会届を受領しない限り会費支払義務は発生するものとします。 

第10条

本クラブは、原則として当月の休業日を前月中に館内で告知とします。また、その告知する休業のほか、諸施設の補修、会場整備、その他本クラブの都合により休業することがあります。なお、休業に関してのお知らせは原則として2週間前までに館内掲示します。ただし、施設安全管理の面から緊急工事が必要な場合など緊急の事態が発生した場合には、あらかじめ掲示することなく一部または全部の施設を休業することができるものとします。

第11条

本クラブは、次の事由により本クラブの一部または全部を閉鎖または臨時休業することができます。
台風その他異常気象、風水火災害、地震、近隣の事故等で本クラブの業務遂行に支障があるとき。 施設の改造または補修工事実施のとき。 法令の制度改廃、行政指導、社会情勢、経済状況の著しい変化があったとき。 施設の使用権限が消滅する等運営に影響が生ずる事情が発生したとき。 その他閉鎖または臨時休業の必要があると認められるとき。

第12条

1.会員は、自己の責任と危険負担において、他の会員と協調して、本クラブの施設を利用するものとします。

2.会員は、予約ならびにキャンセルを予約日の前日23:59まで行うことができます。当日キャンセルはチケットまたはプラン予約残数を消費させていただきます。体調不良で当日キャンセルの場合は医師の診断書などのご提示をいただけましたら柔軟に対応させていただきます。

3.本クラブは、会員が本クラブの施設利用中に生じた盗難、怪我その他の事故について、本クラブの責めに帰すべき事由がない限り、責任は負いません。会員同士の本クラブ内外でのトラブルについても同様とします。

4.会員は、本クラブにおいて、技量を超えた行為及び危険行為は行ってはならないものとします。また、本クラブの事前の書面による承諾なしに、対価を得て他の利用者に対する指導行為を行ってはならないものとします。

第13条

本クラブは、本規約の改定及び変更、及び本規約に基づいて会員が負担すべき諸費用を、社会情勢・経済状況の変動等を参考にして改定することができます。この場合、本クラブは改定日の1ヶ月以上前までに施設内への掲示及び当社ホームページにて会員に告知するものとします。

第14条

本規約は2024年1月1日 より施行します。

特定商取引法

1.販売事業者名

MUSTACHE　笹川順平

2.運営責任者

笹川順平

3.本社所在地

〒136-0071
東京都江東区亀戸２丁目 38-3 MEIN SCHLOSS亀戸１階

4.問い合わせ

電話：03-5858-9939  （受付時間：9:00〜22:30）
メール：mustache.personal@gmail.com

5.サービス利用料金

各商品ページをご参照ください。

6.商品代金以外の必要料金

• 入会金（詳細は申し込み画面参照）
• サイト閲覧時など、所定の通信料が発生いたします。

7.お支払い方法

• クレジットカード決済

8.支払い時期

（１）入会金・事務手数料
　　　サービス提供前（会員登録前）に決済
（２）月会費
　　　サービス提供開始月の料金を当月中に決済、翌月以降はサービス提供月の前月毎月 20 日に決済
（３）都度払い（追加オプション）
　　　申し込み時に決済

9.サービスの提供時期

• 本サービスは会員としての登録手続きが完了次第ご利用可能

10.返金・返品・交換について

＜返金・返品について＞

• サービスの特性上、お客様都合による返金・返品・交換についてはお受けできません。

11.サービスの解約について

• 退会を希望される場合、退会希望月の当月 10 日までに事前に電話予約いただいた上でご来店いただき、店頭にてお申し出ください。
• 解約はご来店いただき、当社所定の手続きを完了することにより可能です。
• 途中解約による返金は承っておりません。

※解約は毎月10日までの手続きで当月末の解約、11日以降の手続きで翌月末での解約となります。
※退会申請日を起点とした月会費の日割りや返金は承っておりません。

お支払い方法

カード決済

代金の支払い時期

＜月会費＞
カード決済: 初月・2ヶ月目は申込時、3ヶ月目以降は毎月20日

＜都度利用＞
カード決済：お申込み時

商品の引渡し時期

本サービスはユーザーとしての利用登録手続きが完了次第ご利用いただけます。

返品・交換不良品・解約について

• 返品、交換不良品について

商品（レッスン）は性質上、返品は承れません。予めご了承ください。

• 解約について

会員が退会を希望される場合は、退会希望月の当月10日までにご来店いただき、店頭にて解約手続きを承ります。
※退会申請日を起点とした返金は承っておりません。
お客様のご都合でのキャンセル、又は担当者の変更によるキャンセルについてのご返金は致しかねます。